Chính sách hoàn tiền

Trường hợp được xem xét hoàn tiền

• MuaBaamboozle không thể bàn giao hoặc hoàn tất nâng cấp sản phẩm đã xác nhận.
• Sản phẩm gặp lỗi thuộc phạm vi bảo hành nhưng không thể khắc phục.
• Không thể cấp sản phẩm thay thế có quyền lợi và thời hạn tương đương.

Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm hoạt động bình thường nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu hoặc không còn muốn sử dụng.
• Khách hàng chọn sai gói dù thông tin quyền lợi đã được tư vấn và xác nhận.
• Lỗi phát sinh do vi phạm điều kiện sử dụng, tự ý thay đổi thông tin hoặc chia sẻ tài khoản không đúng quy định.
• Yêu cầu liên quan đến lỗi thiết bị, kết nối mạng hoặc dịch vụ bên thứ ba.

Quy trình tiếp nhận

Khách hàng gửi yêu cầu qua email, Zalo hoặc Telegram kèm thông tin đơn hàng và minh chứng lỗi. MuaBaamboozle sẽ kiểm tra, đề xuất khắc phục hoặc thay thế trước khi xác nhận hoàn tiền.

Nếu đủ điều kiện, thời gian và phương thức hoàn tiền sẽ được thông báo trực tiếp theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương án hai bên thống nhất.